Service

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Installation

Jeder, der Maschinen bei Nxtools gekauft hat, kann jederzeit nach Erhalt der Maschinen einen Installationsservice in Anspruch nehmen. HARSLE verfügt über ein starkes Installationsteam, das für Kunden aus der ganzen Welt arbeitet. Unsere Ingenieure verfügen alle über viel Erfahrung im Service für ausländische Kunden, sie haben in mehr als 50 Ländern und für mehr als 600 Kunden gedient. Sie arbeiteten für viele Maschinen, wie CNC-Abkantpressen, hydraulische Schermaschinen, Stanzmaschinen, hydraulische Pressen, Stahltürprägemaschinen, Laserschneidmaschinen, Hüttenarbeiter und andere Metallbearbeitungsmaschinen.


Vor dem Installationsservice sollten Kunden die erforderlichen Voraussetzungen wie Hydrauliköl, Kabel, Bleche, Lineale usw. vorbereiten. Dies verkürzt die Installationszeit erheblich und sorgt für einen reibungslosen Ablauf des gesamten Prozesses.


Bezüglich der Kosten übernimmt der Kunde nur die Flug- und Unterbringungskosten für jeden Techniker. Das Gehalt wird ausgehandelt, bevor der Ingenieur China verlässt.


Der Installationsprozess umfasst die folgenden Arbeiten: Hydrauliköl in den Maschinentank füllen, Kabel anschließen, alle Rohrverbindungen überprüfen und die Maschine starten und unter ordnungsgemäßen Bedingungen laufen lassen.

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Inbetriebnahme

Die Inbetriebnahme ist auch der sehr wichtige Teil für den After-Sales-Service. Wenn der Kunde die Maschinen erhält, kann die Maschine möglicherweise die Arbeitsbedingungen erreichen, aber sie können die Produkte nicht mit der Maschine für Kunden herstellen. Unsere erfahrenen Techniker sind bestens geschult, um den Inbetriebnahmeprozess zu erleichtern. Sie helfen dem Kunden dabei, die relevanten Parameter im Steuerungssystem entsprechend der Produktgröße einzustellen. Anschließend testen unsere Techniker die Maschine, bis das Endprodukt fertig ist. Unser Techniker sorgt dafür, dass die Maschine einwandfrei funktioniert und alle Einstellungen korrekt sind.
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Ausbildung

Bereitstellung von Benutzerschulungsdiensten gemäß dem Produktschulungsprogramm, einschließlich Produktinstallation, Konfiguration, Betrieb und Demonstration von Anwendungsfällen, und Bereitstellung relevanter Schulungsmaterialien. Alle Schulungen werden von technischem Personal mit guten theoretischen Kenntnissen und umfangreicher praktischer Erfahrung geleitet.


Nxtools ist so strukturiert, dass es seinen Kunden dank der Vorbereitung und langjährigen Erfahrung seiner Techniker und des gesamten technischen Personals, das es weltweit vertritt, einen effizienten und professionellen Schulungsservice bietet.

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Reparatur

Während der Garantiezeit hält sich Nxtools an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Wartungsdienste und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die eingeschränkte Ersatzteilgarantie, um kostenlose Reparaturdienste für Nxtools-bezogene Produkte bereitzustellen.


Wenn während der Garantiezeit Maschinenersatzteile defekt sind und es zu menschlichen Schäden kommen kann, sendet Nxtools die entsprechenden Teile kostenlos an den Kunden. Andernfalls muss der Kunde die entsprechenden Kosten bezahlen. Wenn das Maschinenproblem vom Kunden nicht gelöst werden kann, bittet Nxtools einen örtlichen Händler um Hilfe und Behebung des Problems. Unser Servicecenter bietet 24-Stunden-Stunden pro Woche und Online-Service für Nxtools-Maschinenbenutzer aus der ganzen Welt.


Unsere erfahrenen Techniker sind gut ausgestattet, um den Diagnoseprozess zu erleichtern. Einfache Maschinenprobleme können am Telefon diagnostiziert werden, während komplizierte Situationen oft erfordern, dass ein Techniker vor Ort an der Anlage arbeitet und mehrere Komponenten auf Schäden oder Fehlfunktionen untersucht. Sobald der Schaden beurteilt wurde, wird ein Sanierungsplan vorgeschlagen.

SERVICE-METHODE

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Telefon-Hotline-Service (kostenlos)

365 Tage im Jahr, 7 x 24 Stunden pro Woche und Service-Support über die Telefon-Hotline des Unternehmens (+86 136 9370 3603). Benutzer können die technischen Ingenieure des Unternehmens direkt telefonisch kontaktieren, Fragen stellen, Produktfehler besprechen und um Hilfe bitten. Unsere Techniker werden dies tun Geben Sie rechtzeitig eine Antwort.

Terry
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E-Mail-Support-Service (kostenlos)

Der E-Mail-Service-Support ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr verfügbar.
E-Mail: info@nxtools.com

Terry
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Technischer Fernsupport (kostenlos)

Das Unternehmen richtete ein technisches Support- und Reaktionszentrum ein und richtete eine engagierte Person ein, die rund um die Uhr im Einsatz ist. Das Unternehmen kann Benutzern rechtzeitig und rechtzeitig eine Online-Fehlerdiagnose, -analyse und -lösung aus der Ferne zur Verfügung stellen, wenn der Benutzer dies benötigt.

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Support-Service vor Ort (kostenpflichtig)

Bei Bedarf schickt das Unternehmen erfahrene technische Ingenieure an den Standort, um den Benutzern Dienstleistungen anzubieten. Die technischen Ingenieure des Unternehmens werden in der Umgebung des Benutzers sein, die Betriebsbedingungen des Systems im Detail erleben, persönlich mit Benutzern kommunizieren und zuverlässige und effektive Fehlervorhersagen, Problemverfolgungen, abnormale Fehlerbehebung und Systemoptimierung durchführen.

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