Servizio

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Installazione

Chiunque abbia acquistato macchine da Nxtools può ottenere il servizio di installazione in qualsiasi momento una volta ricevute le macchine, HARSLE ha un forte team di installazione che lavora per clienti da tutto il mondo. I nostri ingegneri hanno tutti molta esperienza nel servizio per clienti stranieri, hanno servito in più di 50 paesi e per più di 600 clienti. Hanno lavorato per molte macchine, come pressa piegatrice CNC, cesoia idraulica, punzonatrice, pressa idraulica, macchina per goffratura per porte in acciaio, macchina per taglio laser, lavorazione del ferro e altre macchine per la lavorazione dei metalli.


Prima del servizio di installazione, i clienti devono preparare in anticipo i requisiti, come olio idraulico, cavi, lamiere, righelli, ecc. Ciò ridurrà notevolmente i tempi di installazione e consentirà all'intero processo di andare bene.


Per quanto riguarda il costo, il cliente si assumerà solo il biglietto aereo e l'alloggio per ogni ingegnere. Lo stipendio sarà negoziato prima che l'ingegnere lasci la Cina.


Il processo di installazione includerà i seguenti lavori: riempimento dell'olio idraulico nel serbatoio della macchina, collegamento dei cavi, controllo di tutti i collegamenti dei tubi, avvio della macchina e funzionamento della macchina nelle giuste condizioni.

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La messa in produzione

La messa in servizio è anche una parte molto importante per il servizio post-vendita. Quando il cliente riceve le macchine, forse la macchina può entrare nelle condizioni di lavoro, ma non può realizzare i prodotti tramite la macchina per i clienti. I nostri tecnici esperti sono ben attrezzati per facilitare il processo di messa in servizio. Aiuteranno il cliente a impostare i parametri rilevanti nel sistema di controllo in base alle dimensioni del prodotto. Successivamente i nostri tecnici proveranno la macchina fino alla realizzazione del prodotto finale. Il nostro ingegnere si assicurerà che la macchina funzioni bene e che tutte le impostazioni siano corrette.
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Formazione

Fornire servizi di formazione per gli utenti in base al programma di formazione sul prodotto, inclusa l'installazione del prodotto, la configurazione, il funzionamento e la dimostrazione del caso di applicazione, e fornire materiali di formazione pertinenti. Tutti i corsi di formazione sono tenuti da personale tecnico con buone conoscenze teoriche e ricca esperienza pratica.


Nxtools è strutturata per garantire ai clienti un servizio di formazione efficiente e professionale grazie alla preparazione e all'esperienza pluriennale dei suoi tecnici e di tutto lo staff tecnico che la rappresenta nel mondo.

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Riparazione

Durante il periodo di garanzia, Nxtools rispetta i Termini e condizioni dei servizi di manutenzione e i Termini e condizioni della garanzia limitata sui pezzi di ricambio per fornire servizi di riparazione gratuiti per i prodotti correlati a Nxtools.


Durante il periodo di garanzia, se i pezzi di ricambio della macchina sono rotti e si prevede un danno umano, Nxtools invierà le parti pertinenti al cliente gratuitamente. Altrimenti, il cliente dovrebbe pagare il relativo costo. Se il problema della macchina non può essere risolto dai clienti, Nxtools chiederà al rivenditore locale di assistere e risolvere il problema, il nostro centro assistenza fornirà 24 ore su 24, 7 giorni su 7 alla settimana e un servizio online per gli utenti della macchina Nxtools da tutto il mondo.


I nostri tecnici esperti sono ben attrezzati per facilitare il processo diagnostico. I problemi semplici della macchina possono essere diagnosticati al telefono, mentre le situazioni complicate spesso richiedono che un tecnico sul posto intervenga sull'apparecchiatura e ispezioni più componenti per eventuali danni o malfunzionamenti. Una volta valutati i danni viene proposto un piano di ripristino.

MODALITÀ DI SERVIZIO

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Servizio di hotline telefonica (gratuito)

365 giorni all'anno, 7x24 ore alla settimana e supporto telefonico aziendale (+86 136 9370 3603), gli utenti possono contattare direttamente telefonicamente gli ingegneri tecnici dell'azienda, porre domande e discutere sui difetti dei prodotti e chiedere qualsiasi aiuto, i nostri tecnici lo faranno dare risposta in tempo.

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Servizio di supporto via email (gratuito)

Il supporto del servizio di posta elettronica è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.
E-mail: info@nxtools.com

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Servizio di supporto tecnico remoto (gratuito)

L'azienda ha istituito un centro di supporto e risposta tecnico, ha istituito una persona dedicata in servizio 7x24 ore, l'azienda può fornire agli utenti diagnosi, analisi e risoluzione dei guasti online in remoto nei tempi richiesti dall'utente.

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Servizio di supporto in loco (a pagamento)

Quando necessario, la società invierà ingegneri tecnici esperti sul posto per fornire servizi agli utenti. Gli ingegneri tecnici dell'azienda si troveranno nell'ambiente dell'utente, sperimenteranno in dettaglio le condizioni operative del sistema, comunicheranno faccia a faccia con gli utenti e condurranno una previsione affidabile ed efficace dei guasti, il monitoraggio dei problemi, la risoluzione dei problemi anomali e l'ottimizzazione del sistema.

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