Qualquer pessoa que comprou máquinas da Nxtools pode obter serviço de instalação a qualquer momento após receber as máquinas. A HARSLE possui uma forte equipe de instalação que trabalha para clientes de todo o mundo. Todos os nossos engenheiros têm muita experiência no atendimento a clientes estrangeiros, já atenderam em mais de 50 países e para mais de 600 clientes. Eles trabalharam para muitas máquinas, como prensa dobradeira CNC, máquina de corte hidráulica, máquina de perfuração, prensa hidráulica, máquina de gravação de portas de aço, máquina de corte a laser, ferraria e outras máquinas para trabalhar metais.
Antes do serviço de instalação, os clientes devem preparar os requisitos com antecedência, como óleo hidráulico, cabos, chapas metálicas, réguas, etc. Isso reduzirá bastante o tempo de instalação e permitirá que todo o processo corra bem.
Quanto ao custo, o cliente assumirá apenas a passagem aérea e hospedagem de cada engenheiro. O salário será negociado antes da saída do engenheiro da China.
O processo de instalação incluirá os seguintes trabalhos: Enchimento de óleo hidráulico no tanque da máquina, conexão dos cabos, verificação de todas as conexões dos tubos e partida da máquina e operação da máquina nas condições corretas.
Fornecer serviços de treinamento de usuários de acordo com o programa de treinamento do produto, incluindo instalação, configuração, operação e demonstração de casos de aplicação do produto, e fornecer materiais de treinamento relevantes. Todos os cursos de formação são ministrados por pessoal técnico com bom conhecimento teórico e rica experiência prática.
A Nxtools está estruturada para garantir aos clientes um serviço de formação eficiente e profissional graças à preparação e muitos anos de experiência dos seus técnicos e de todos os quadros técnicos que a representam no mundo.
Durante o período de garantia, a Nxtools cumpre os Termos e Condições dos Serviços de Manutenção e os Termos e Condições da Garantia de Peças Sobressalentes Limitadas para fornecer serviços de reparo gratuitos para produtos relacionados à Nxtools.
Durante o período de garantia, se as peças sobressalentes da máquina estiverem quebradas e houver risco de danos humanos, a Nxtools enviará as peças relevantes ao cliente gratuitamente. Caso contrário, o cliente deverá pagar o custo relevante. Se o problema da máquina não puder ser resolvido pelos clientes, a Nxtools solicitará ao revendedor local para ajudar e resolver o problema, nosso centro de serviço fornecerá 24 horas por dia, 7 horas por semana e serviço online para usuários de máquinas Nxtools de todo o mundo.
Nossos técnicos experientes estão bem equipados para facilitar o processo de diagnóstico. Problemas simples da máquina podem ser diagnosticados por telefone, enquanto situações complicadas geralmente exigem que um técnico no local trabalhe no equipamento e inspecione vários componentes em busca de danos ou mau funcionamento. Uma vez avaliado o dano, é proposto um plano de restauração.
365 dias por ano, 7x24 horas por semana e linha direta da empresa (+86 136 9370 3603), suporte de serviço, os usuários podem entrar em contato diretamente com os engenheiros técnicos da empresa por telefone, tirar dúvidas e discutir sobre defeitos dos produtos e pedir qualquer ajuda, nossos técnicos irão dê resposta a tempo.
Terry
O suporte do serviço de e-mail está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
E-mail: info@nxtools.comTerry
A empresa estabeleceu um centro de suporte técnico e resposta, criou uma pessoa dedicada para realizar plantão 7x24 horas, a empresa pode fornecer aos usuários diagnóstico, análise e resolução remota de falhas on-line no tempo que o usuário exigir.
Quando necessário, a empresa enviará engenheiros técnicos experientes ao local para prestar serviços aos usuários. Os engenheiros técnicos da empresa estarão no ambiente do usuário, experimentarão detalhadamente as condições operacionais do sistema, comunicarão cara a cara com os usuários e conduzirão previsão de falhas confiável e eficaz, rastreamento de problemas, solução de problemas anormais e otimização do sistema.
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