Служба

Редактировать контент

Установка

Любой, кто купил машины у Nxtools, может получить услуги по установке в любое время после получения машин. У HARSLE есть сильная команда по установке, которая работает с клиентами со всего мира. Все наши инженеры имеют большой опыт обслуживания иностранных клиентов, они обслуживали более 50 стран и более 600 клиентов. Они работали на многих машинах, таких как гибочный пресс с ЧПУ, гидравлические ножницы, штамповочные машины, гидравлические прессы, машины для тиснения стальных дверей, машины для лазерной резки, Ironworker и другие металлообрабатывающие станки.


Перед установкой клиенты должны заранее подготовить все необходимое, например, гидравлическое масло, кабели, металлические листы, линейки и т. д. Это значительно сократит время установки и позволит всему процессу пройти хорошо.


Что касается стоимости, клиент берет на себя только стоимость авиабилетов и проживания для каждого инженера. Заработная плата будет согласована до отъезда инженера из Китая.


Процесс установки будет включать в себя следующие работы: заполнение гидравлического масла в бак машины, подключение кабелей, проверка всех трубных соединений, запуск машины и эксплуатация машины в правильных условиях.

Редактировать контент

Введение в эксплуатацию

Ввод в эксплуатацию также является очень важной частью послепродажного обслуживания. Когда клиент получает машины, возможно, машина может войти в рабочие условия, но они не могут производить продукцию на машине для клиентов. Наши опытные специалисты хорошо оснащены для облегчения процесса ввода в эксплуатацию. Они помогут клиенту установить соответствующие параметры в систему контроллера в соответствии с размером продукта. После этого наши специалисты будут испытывать машину, пока не будет готов конечный продукт. Наш инженер позаботится о том, чтобы машина работала хорошо и все настройки были правильными.
Редактировать контент

Обучение

Предоставлять услуги по обучению пользователей в соответствии с программой обучения по продукту, включая установку, настройку, эксплуатацию и демонстрацию продукта, а также предоставлять соответствующие учебные материалы. Все учебные курсы проводятся техническим персоналом с хорошими теоретическими знаниями и богатым практическим опытом.


Nxtools структурирован так, чтобы обеспечить клиентам эффективные и профессиональные услуги по обучению благодаря подготовке и многолетнему опыту своих технических специалистов и всего технического персонала, который представляет его в мире.

Редактировать контент

ремонт

В течение гарантийного периода Nxtools соблюдает Условия технического обслуживания и Условия ограниченной гарантии на запасные части, предоставляя бесплатные услуги по ремонту продуктов, связанных с Nxtools.


Если в течение гарантийного срока запасные части машины сломаются и ожидаются человеческие повреждения, Nxtools бесплатно отправит соответствующие детали покупателю. В противном случае клиент должен оплатить соответствующую стоимость. Если проблема с машиной не может быть решена клиентами, Nxtools попросит местного дилера помочь и решить проблему, наш сервисный центр обеспечит круглосуточное и онлайн-обслуживание для пользователей машин Nxtools со всего мира.


Наши опытные специалисты хорошо оснащены для облегчения процесса диагностики. Простые проблемы с машиной можно диагностировать по телефону, тогда как в сложных ситуациях часто требуется выезд технического специалиста на место для работы с оборудованием и проверки нескольких компонентов на наличие повреждений или неисправностей. После оценки ущерба предлагается план восстановления.

МЕТОД ОБСЛУЖИВАНИЯ

Редактировать контент

Телефон горячей линии (бесплатно)

365 дней в году, 7x24 часа в неделю и сервисную поддержку по телефону горячей линии компании (+86 136 9370 3603), пользователи могут напрямую обращаться к техническим инженерам компании по телефону, задавать вопросы и обсуждать дефекты продукции, а также обращаться за любой помощью, наши специалисты вам ответят. дайте ответ вовремя.

Редактировать контент

Служба поддержки по электронной почте (бесплатно)

Служба поддержки по электронной почте доступна 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Электронная почта: info@nxtools.com

Редактировать контент

Удаленная служба технической поддержки (бесплатно)

Компания создала центр технической поддержки и реагирования, назначила специального человека для круглосуточного дежурства, компания может предоставить пользователям удаленную онлайн-диагностику, анализ и устранение неисправностей вовремя, когда этого требует пользователь.

Редактировать контент

Служба поддержки на месте (платно)

При необходимости компания отправит на объект опытных технических инженеров для оказания услуг пользователям. Технические инженеры компании будут находиться в среде пользователя, подробно изучать условия эксплуатации системы, общаться лично с пользователями, а также осуществлять надежное и эффективное прогнозирование неисправностей, отслеживание проблем, устранение нештатных неисправностей и оптимизацию системы.

Запрос на обслуживание